購物須知
非常歡迎您光臨「CP‧HANDMADE」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的購物須知，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、商品相關
1、客製商品 / 設計商品如何選購
- 客製：喜歡解盤或是按照自己喜歡的顏色/風格/想法。
- 設計：喜歡CP設計風格及作品。
- 體驗課：親眼認識水晶、親手製作商品、親自感受氛圍。
2、尺寸測量
- 手鍊商品均為客製手圍，請參考客製介紹之測量示意圖。
- 項鍊、掛飾…等設計商品均為公版尺寸，需客製長度請先詢問。
- 因個人測量有誤需要變更尺寸，提供3天緊急服務處理，須由買家負擔相關費用。
- 為確保您的權益，歡迎於訂購前，進行充分的詢問及確認再購買付款。
二、購買相關
1、購物流程
- 瀏覽商品 → 加入購物車 → 確認品項與金額 → 會員結帳 → 完成付款。
- 客製商品請於完成付款後聯繫官方LINE @694nkhtw。
- 設計商品(手鍊商品)請於完成付款後聯繫設計IG @cp_crystal_world。
- 付款前請仔細檢查訂單所提供之資訊，包括但不限於姓名、連絡電話、電子郵件、寄送地址或取貨超商門市等，若因填錯資料造成運送錯誤，重新寄送須由買家負擔相關費用。
- 除線上刷卡以外，其餘支付方式僅提供3天繳費時間，超出時間系統會自動取消訂單，仍需要商品請再次下單。
- 訂單完成付款後系統會寄送確認信件通知，請留存信件供後續查件或詢問客服使用。
2、取消訂單
- 取消訂單僅適用【未完成繳費】之狀況。
- 取消流程：首頁 → 我的帳號 → 訂購紀錄 → 選擇要取消的訂單 → 按下付款鍵 → 下拉至最底選擇「取消訂單」即完成取消動作。
- 客製商品完成付款後24hrs未聯繫官方LINE，視同取消訂單。
3、優惠活動
- 本站不定期推出優惠活動，活動內容將自動顯示於商品及購物車結帳頁面，請務必確認好優惠資訊再進行結帳，以享有權益。
- 不定期優惠活動除公告在本站上，將以社群媒體(官方LINE,IG)公開通知，請開啟各個社群媒體通知，以享有權益。
三、退換貨政策
1、商品鑑賞期
- 除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 （7天含假日）。
- 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
- 若產品因運送過程導致瑕疵，務必請拍照或錄影存證以保障自身權益，並請立即與客服人員聯繫。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
2、以下情況無法接受退貨
- 超過7天的商品鑑賞期。
- 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
- 依消費者要求所為之客製化商品。
- 當期之報紙、期刊或雜誌。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
3、退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障7天鑑賞期，但鑑賞期並非商品的試用期；若需退貨，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）並確認商品需為全新無使用、無拆封之完整狀態，否則恕不接受退貨。
- 若有退貨需求，請於收到商品7天內含假日以email來信告知，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」、標題請註明:【退貨_XXX(姓名)】等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
4、退款說明
- 退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費。
- 訂單退貨後若總金額未達免運門檻 { 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費 { 超商取貨70元 }。
- 辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一併寄回，否則將在退款時候扣除贈品的原價金額（視同購買）。
- 經由CP‧HANDMADE確認後，將負擔寄回退貨物流之運費。
5、退款方式
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 匯款付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
6、換貨須知
- 僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。
- 僅限於我司作業程序錯誤，導致寄送商品與訂購的商品不符之情況。
- 換貨商品請於收到貨三天內告知，並保持無配戴及無使用痕跡，以email來信告知，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「換貨商品名稱」、「換貨原因及照片」、標題請註明:【換貨_XXX(姓名)】等資料，客服人員收到後將會協助您進行換貨。
※為確保提供良好的服務品質※
- 需要測量尺寸之商品，若因個人理由無法配合測量，恕不提供購買。
- 退貨服務每一會員帳號僅提供3次，若於我司作業程序錯誤不在此限。
四、運送政策
1、運送方式
- 超商：7-11 / 全家
- 宅配：尚未開放
2、物流運費
- 超商：未滿$3000運費$70、本站滿$3000免運
3、配送天數及地區
- 超商取貨：配送天數約3天
- 適用地區：台灣本島及離島
- 其他地區請先官方LINE詢問
4、出貨須知
- 固定每週二、六，依照訂單順序出貨
- 客製商品：7-21個手工製作天數
- 設計商品：7-21個手工製作天數
- 活動檔期：將延長至14-28個手工製作天數
※確保有良好的消費體驗，個人或送禮需求請提早下單※