Q1.商品多久到貨?

A : 客製商品每月1號預約次月，看個人預約時間，平均等候7-21天。
【固定每週二、六出貨；超商物流約3天】
A : 設計商品每週二、六按照訂單順序出貨，平均等候7-21天。

【若遇活動檔期，將拉長至14-28天，請見諒】

Q2.購買多條有優惠嗎?

A : 全站滿$3000免運。不定期站內優惠請開啟社群媒體通知(官方LINE,IG)。

Q3.手鍊 / 項鍊可以泡水嗎?配件會掉色嗎?
A : ❶ 水晶及線材越整潔陪伴我們越久，不建議泡水、碰水、戴著洗澡(容易累積髒污及滋生細菌)；
❷ 配件部分，14K包金及玫瑰金 - 皆有升級保色技術，一般正常的使用情況下是不太會掉色的；
合金 - 長時間使用出現氧化、耗損屬正常且不可避免的；
不鏽鋼 - 最容易維持整潔度的，但依照個人使用程度不同，維持程度也會太不一樣。

Q4.水晶商品一定要消磁嗎?

A : 在意能量都建議要規律消磁。水晶是天然有磁場的大自然產物，於日間吸收人體負能量，定期消磁維持水晶能量。

Q5.水晶商品多久要保養一次?
A : 保養的用意是確認個人配戴習慣及水晶消耗狀況，通常建議新客人第1或第3個月寄回保養，以利我們及時提供服務，之後依個人喜好的頻率寄回即可。
❶ 手鍊/項鍊: 第一個月
❷ 掛飾/吊飾: 第三個月

Q6.手鍊過保了怎麼辦?(2024.9.30前客人適用)

A : ❶ 2024.9.30前使用的下單平台均提供一年期保固(以最新手鍊計算效期)，過保的手鍊因時間拉太長，能量及整潔度都會受損，為避免雙方能量受到干擾且因應持續有客人詢問能否重製
● 自2023.10月起提供6.5~8折同款式製作的服務，請先至官方LINE進行確認。
(勿直接下單售後服務，無法為您服務，系統會自動取消訂單)
● 自2024.9.20起宣布2021.12.31前的客人僅能使用「重製服務」：重新製作一模一樣的手鍊。無提供部分保留or換線or其他需求，無法配合者請勿使用售後服務。
(2024解盤再升級，歡迎客人註冊/登入會員制本網站再次下單)
※完整售後服務內容請參閱售後保固
❷ 2024.10.1起使用會員制本網站，註冊/登入會員之會員權益及售後保固請參閱本網站內容。

Q7. 水晶相關知識及須知⚠
A : 水晶的生長、採集、製成皆不簡單，大量生產皆有以下正常狀況，非屬瑕疵
● 礦缺(天然生長的坑漥或裂紋狀缺陷，有時沒完全打磨圓滑，出現表面平整缺少的情況，用手觸摸時能夠明顯感覺到)
● 冰裂紋(天然水晶在生長過程中，環境不斷變化，造成晶體內部形成裂紋狀視覺，但觸摸表面沒有裂紋感)
● 棉絮結晶(通透型的水晶，內部看上去霧濛濛或棉絮狀物質的感覺)
● 打磨不平整(表面難免有打磨不平整的痕跡，皆不影響能量)
<<以上均屬天然水晶正常狀況，非屬瑕疵，介意者請勿購買>>